Ersetzt die KI mein Empfangsteam?

Nein. Die KI übernimmt erste Antworten und die routinemäßige Nachverfolgung. Ihr Team kümmert sich um Rundgänge, Einwände und alles Persönliche. Die Übergaberegeln erarbeiten wir gemeinsam mit Ihnen, sodass jeder weiß, wann ein Lead bei ihm liegt.

Merken Leads, dass sie mit einer KI sprechen?

Wir legen den Wortlaut gemeinsam mit Ihnen fest und gehen transparent damit um. Ziel ist eine schnelle, hilfreiche Antwort, kein Trick. Die Nachrichten folgen Ihrem Ton und bieten immer einen Weg zu einem echten Menschen.

Was, wenn wir bereits ein CRM oder eine Tabelle nutzen?

Wir übertragen Ihre aktuell offenen Leads bei der Einrichtung in den Lead-Manager, damit die Nachverfolgung von einer einzigen Liste aus startet. Alte Tools können Sie abschalten, sobald Sie mit dem neuen Ablauf vertraut sind.

Wie ist das preislich aufgebaut?

Die Einrichtung des Systems ist im Foundation-Paket für einmalig €5.999 enthalten. Die laufende Nachverfolgung ist Teil der monatlichen Partnerschaft. Die vollständige Übersicht finden Sie unter Preise.

Können Sie Leads aus bezahlter Werbung nachverfolgen?

Ja. Leads aus Meta Ads und Google Ads laufen im selben Eingang zusammen, sodass Sie die Quellen nach Geschwindigkeit, Kontaktquote und gebuchten Probetrainings vergleichen können.

Was passiert außerhalb der Öffnungszeiten?

Nachrichten gehen weiterhin innerhalb einer Minute raus. Der Ablauf legt fest, was dem Lead zu den nächsten Schritten gesagt wird und wann jemand anruft, damit Leads am Abend nicht schweigend warten müssen.

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Lead-Nachverfolgung, die antwortet, bevor Interessenten abkühlen

4Select hilft Fitnessstudios, Fitnessclubs, Boutique-Studios und Gesundheitsclubs in den Niederlanden und Belgien dabei, mehr Mitglieder zu gewinnen, indem sie jeden Lead binnen Minuten beantworten und nachfassen, bis er sich entscheidet. Über 120 Unternehmen und Standorte arbeiten mit 4Select, und die durchschnittliche Konversion vom Lead zum Mitglied liegt bei 50 %.

Enthalten in

Lead-Nachverfolgung bedeutet, wie schnell und wie oft Ihr Studio auf einen neuen Lead reagiert.

Für wen: Fitnessstudios, Fitnessclubs, Boutique-Studios und Gesundheitsclubs in den Niederlanden und Belgien
Was Sie erhalten: Jeder Lead wird schnell beantwortet und nachverfolgt, bis er bucht.
Wie lange: Fortlaufend, mit monatlicher Überprüfung der Zahlen
Was Dialanta übernimmt: Sofortige automatische Antwort auf jeden neuen Lead

Das Problem

Wo gute Leads unbemerkt verloren gehen

Jemand füllt um 21:40 Uhr ein Probetraining-Formular aus und schaut sich dann zwei andere Studios an. Bis Ihr Team am nächsten Nachmittag das Postfach öffnet, hat die Person längst woanders gebucht. Der Lead war echt. Das Marketing hat funktioniert. Die Nachverfolgung kam schlicht zu spät.

Leads kommen zudem von überall: von der Website, per Instagram-Nachricht, per Anruf am Empfangstelefon, über den QR-Code auf einem Flyer. Jeder landet an einem anderen Ort. Niemand besitzt die vollständige Liste, also weiß niemand, wer zweimal und wer nie kontaktiert wurde.

Dann folgt das zweite Problem. Ein Anruf oder eine Nachricht reicht selten aus, doch ein ausgelastetes Team schreibt kaum ein drittes Mal. Ohne festen Ablauf hängt die Nachverfolgung davon ab, wer gerade Dienst hat. Dadurch wirken Ihre Kosten pro Lead schlechter, als sie sind, denn das Budget für die Lead-Generierung wird bezahlt und dann verschenkt.

Was der 4Select Consultant tut

Menschen leisten die Arbeit. Das System führt sie aus.

4Select ist der Zimmermann. Dialanta ist der Hammer.

Der 4Select Consultant

Legt die Nachverfolgungsregeln fest: wer antwortet, wie schnell, über welchen Kanal
Schreibt die ersten Nachrichten und Gesprächsleitfäden
Prüft Antwortzeiten und verpasste Leads
Coacht das Team dort, wo Leads abkühlen

Läuft in

Sofortige automatische Antwort auf jeden neuen Lead
Ein KI-Nachrichtenagent und ein KI-Sprachagent
Erinnerungen für Ihr Team und ein Bericht zu Antwortzeiten

Wie 4Select vorgeht

Ein Eingang, ein Ablauf, ein Verantwortlicher

Zuerst führen wir alle Quellen in einem einzigen Lead-Eingang zusammen, damit nichts in einem Nebenpostfach liegen bleibt. Dann entwickeln wir mit Ihnen den Nachverfolgungsablauf: was die erste Nachricht sagt, wann angerufen wird, wie viele Versuche stattfinden und wann ein Lead abgeschlossen wird. Er passt zu Ihrem Ton und Ihrem Verkaufsprozess.

Sobald der Ablauf steht, übernehmen KI-Nachrichten und ein KI-Sprachagent die ersten Kontakte, und Ihr Team steigt in die Gespräche ein, die einen Menschen brauchen. Ihr 4Select Growth Consultant behält die Zahlen im Blick und passt Timing, Wortlaut und Übergaberegeln an. Warum das wichtig ist, lesen Sie in Lead-Nachverfolgung ist wichtiger als mehr Leads.

01
Alle Quellen erfassen
Wir listen auf, woher Ihre Leads heute kommen, und verbinden jede Quelle mit einem einzigen Eingang, darunter Formulare, Chat, Anrufe und Social-Media-Nachrichten, sodass kein Lead einen Seiteneingang hat.
02
Den Ablauf festlegen
Gemeinsam definieren wir die erste Antwort, die Anrufversuche, den Erinnerungsrhythmus und den Punkt, an dem ein Lead pausiert wird. Kurz, klar und auf Ihre Mitglieder zugeschnitten.
03
KI-Nachverfolgung aktivieren
KI-Nachrichten und KI-Sprachagent werden mit Ihrem Angebot, Ihren Öffnungszeiten und Buchungsregeln konfiguriert und getestet, bevor ein echter Lead damit in Kontakt kommt.
04
Auswerten und optimieren
Wir lesen echte Gespräche, erkennen, wo Leads stocken, und passen Wortlaut, Timing oder Übergabe an. Der Ablauf verbessert sich anhand tatsächlichen Verhaltens, nicht anhand von Vermutungen.

Ergebnisse, die wir steuern

Die Zahlen, über die wir berichten.

Diese Kennzahlen steuern und berichten wir. Sie zeigen die Richtung und wo Handlungsbedarf besteht. Feste Werte sagen wir nicht zu, denn jedes Unternehmen startet an einem anderen Punkt.

Speed-to-Lead: Zeit zwischen dem Eingang eines Leads und der ersten Antwort. Gemessen pro Quelle, damit wir sehen, welche Kanäle langsam beantwortet werden.
Kontaktquote: Anteil der Leads, mit denen ein echtes Gespräch in beide Richtungen zustande kommt. Sie zeigt, ob Ihr Ablauf Menschen erreicht, nicht nur, ob Nachrichten versendet werden.
Kontakte pro Lead: Durchschnittliche Anzahl an Nachverfolgungsversuchen, bevor ein Lead bucht oder abgeschlossen wird. Zu wenige bedeuten, dass Leads zu früh fallen gelassen werden.
Buchungsquote für Probetrainings: Anteil der kontaktierten Leads, die ein Probetraining oder einen Rundgang buchen. Sie zeigt, wie überzeugend das erste Gespräch ist.
Erscheinungsquote: Anteil der gebuchten Probetrainings, die tatsächlich stattfinden. Erinnerungen und Bestätigungen werden anhand dieser Zahl optimiert.
Kosten pro Lead: Marketingausgaben geteilt durch eingegangene Leads, betrachtet neben Kontakt- und Buchungsquoten, damit günstige Leads, die nie konvertieren, sichtbar werden.

“We are very satisfied with the services provided by 4Select. They deliver effective strategies and have taken our gym to new heights. The partnership has been invaluable, and we look forward to continued success together!”

Joke Severy, Google review, 5 stars

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