Kundenbindung
Sie wissen es erst, nachdem gekündigt wurde
Mitglieder zeigen Anzeichen, bevor sie gehen: Sie trainieren weniger, lassen Kurse ausfallen und öffnen die App nicht mehr. 4Select hilft Fitnessstudios, Fitnessclubs, Boutique-Studios und Gesundheitsclubs in den Niederlanden und Belgien dabei, dies zu lösen. Über 120 Unternehmen und Standorte arbeiten mit 4Select, und Mitglieder bleiben im Schnitt +5 Monate länger.
Enthalten in
Mitglieder zeigen Anzeichen, bevor sie gehen: Sie trainieren weniger, lassen Kurse ausfallen und öffnen die App nicht mehr.
Kommt Ihnen das bekannt vor?
Drei Anzeichen für dieses Problem
- Ein treues Mitglied bleibt weg, und wochenlang bemerkt es niemand.
- Ihr Team ahnt, wer gehen könnte, hat aber keine Liste.
- Rückgewinnungsnachrichten gehen an alle oder an niemanden.
Warum das passiert
Ein Strukturproblem, nicht nur ein Kundenbindungsproblem.
Die Besuchsdaten liegen im Zutrittssystem, die Buchungen in einem anderen, die Nachrichten in einem dritten. Niemand setzt das Gesamtbild zusammen.
Ein Frühwarnsystem braucht Daten, eine Regel dafür, was als Risiko gilt, und eine Person, die handelt. Das ist eine Strukturaufgabe über Systeme und Mitarbeitende hinweg.
Wie 4Select vorgeht
Menschen leisten die Arbeit. Das System führt sie aus.
4Select ist der Zimmermann. Dialanta ist der Hammer.
Was der 4Select Consultant tut
- Analysiert Besuchs- und Buchungsmuster Ihres Studios
- Definiert, was als gefährdet gilt – passend zu Ihrem Studio
- Richtet die wöchentliche Liste ein und legt fest, wer wen kontaktiert
- Verfasst die Nachrichten und Gesprächsleitfäden für gefährdete Mitglieder
- Wertet aus, wer geblieben ist und wer gegangen ist – und warum
Was 
leistet
- Kundenbindungs-Radar, das Mitglieder markiert, die weniger trainieren
- Automatische Nachrichten an gefährdete Mitglieder
- Berichte über gehaltene Mitglieder und Kündigungen
“We are very satisfied with the services provided by 4Select. They deliver effective strategies and have taken our gym to new heights. The partnership has been invaluable, and we look forward to continued success together!”
FAQ
Gut zu wissen.
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Nächster Schritt
Lösen Sie das in Ihrem Studio. Beratungsgespräch buchen.
Wir lassen Fitness- und Gesundheitsunternehmen wachsen. Ihr eigener Growth Consultant, der in Dialanta für Sie arbeitet.
- 15-minütiges VideogesprächKostenlos und unverbindlich.
- Wir sehen uns Ihre Zahlen anLeads, Erscheinungsquote und Kundenbindung.
- Kein VerkaufsgesprächSie nehmen mindestens zwei Wachstumshebel mit, die Sie sofort nutzen können.
Gebietsschutz. Wir arbeiten mit maximal einem Unternehmen pro 25.000 Einwohner. Ihr lokaler Wettbewerber kann uns für dasselbe Gebiet nicht beauftragen.