Vervangt de AI mijn baliemedewerkers?

Nee. De AI handelt eerste reacties en routinematige opvolging af. Je team neemt het over bij rondleidingen, bezwaren en alles wat persoonlijk is. Overdrachtsregels worden samen met jou opgesteld, zodat mensen altijd weten wanneer een lead van hen is.

Weten leads dat ze met AI praten?

We stellen de formulering samen met je in en zijn er transparant over. Het doel is een snelle, nuttige reactie, geen trucje. Berichten volgen jouw toon en bieden altijd een route naar een echt mens.

Wat als we al een CRM of spreadsheet hebben?

We verhuizen je huidige open leads tijdens de inrichting naar de leadmanager, zodat opvolging vanuit één lijst start. Oude tools kunnen worden uitgefaseerd zodra je vertrouwd bent met de nieuwe routine.

Hoe zit het met de prijs?

De inrichting van het systeem zit in het Foundation-pakket voor €5.999 eenmalig. Doorlopend opvolgwerk is inbegrepen in het maandelijkse partnerschap. Zie prijzen voor het volledige overzicht.

Kunnen jullie leads van betaalde advertenties opvolgen?

Ja. Leads van Meta Ads en Google Ads komen in dezelfde intake, zodat je bronnen kunt vergelijken op snelheid, contactpercentage en geboekte proeflessen.

Wat gebeurt er buiten openingstijden?

Berichten gaan nog steeds binnen een minuut de deur uit. De routine bepaalt wat de lead te horen krijgt over de volgende stappen en wanneer iemand belt, zodat avondleads niet in stilte wachten.

Trainer die de kettlebell-swingtechniek van een vrouw corrigeert in een functionele trainingsruimte

Leadopvolging die antwoordt voordat ze afkoelen

4Select helpt sportscholen, fitnessclubs, boutique studio's en gezondheidsclubs in Nederland en België om meer leden te krijgen door elke lead binnen minuten te beantwoorden en op te volgen tot ze beslissen. 120+ clubs en locaties werken met 4Select, en de gemiddelde conversie van lead naar lid is 50%.

Inbegrepen in

Leadopvolging is hoe snel en hoe vaak je club reageert op een nieuwe lead.

Voor wie: Sportscholen, fitnessclubs, boutique studio's en gezondheidsclubs in Nederland en België
Wat je krijgt: Elke lead snel beantwoord en opgevolgd tot er geboekt wordt.
Hoe lang: Doorlopend, met een maandelijkse controle van de cijfers
Wat Dialanta doet: Directe automatische reactie op elke nieuwe lead

Het probleem

Waar goede leads stilletjes verdwijnen

Iemand vult om 21:40 een proefformulier in en kijkt daarna naar twee andere clubs. Tegen de tijd dat je team de volgende middag de inbox opent, heeft die persoon al elders geboekt. De lead was echt. De marketing werkte. De opvolging kwam gewoon te laat.

Leads komen bovendien overal vandaan: de website, Instagram-berichten, een telefoontje bij de balie, een QR-code op een flyer. Elk komt op een andere plek binnen. Niemand is eigenaar van de volledige lijst, dus niemand weet wie twee keer is benaderd en wie nooit.

Dan komt het tweede probleem. Eén telefoontje of bericht is zelden genoeg, maar drukke medewerkers sturen zelden een derde. Zonder vastgelegde routine hangt opvolging af van wie dienst heeft. Daardoor ziet je prijs per lead er slechter uit dan hij is, omdat de uitgaven voor leadgeneratie wel zijn betaald en dan verloren gaan.

Wat de 4Select-consultant doet

Mensen doen het werk. Het systeem draait het.

4Select is de timmerman. Dialanta is de hamer.

De 4Select-consultant

Stelt de opvolgregels vast: wie reageert, hoe snel, via welk kanaal
Schrijft de eerste berichten en belscripts
Controleert reactietijden en gemiste leads
Coacht het team waar leads koud worden

Draait in

Directe automatische reactie op elke nieuwe lead
Een AI-berichtagent en een AI-voiceagent
Herinneringen voor je team en een rapport over reactietijd

Hoe 4Select het aanpakt

Eén intake, één routine, één eigenaar

We beginnen met het samenbrengen van elke bron in één leadintake, zodat niets in een zijpostbak blijft liggen. Daarna schrijven we samen met jou de opvolgroutine: wat het eerste bericht zegt, wanneer er wordt gebeld, hoeveel pogingen er zijn en wanneer een lead wordt afgesloten. Die past bij jouw toon en je salesproces.

Zodra de routine is afgesproken, nemen AI-berichten en een AI-voiceagent de eerste contactmomenten voor hun rekening en stapt je team in voor de gesprekken waar een mens nodig is. Je 4Select-groeiconsultant bewaakt de cijfers en past timing, formulering en overdrachtsregels aan. Lees meer over waarom dit ertoe doet in leadopvolging is belangrijker dan meer leads.

01
Elke bron in kaart brengen
We lijsten op waar leads nu vandaan komen en koppelen elke bron aan één intake, inclusief formulieren, chat, telefoontjes en socialmediaberichten, zodat geen enkele lead een achterdeur heeft.
02
De routine schrijven
Samen bepalen we het eerste antwoord, de belpogingen, het herinneringsritme en het punt waarop een lead wordt geparkeerd. Kort, duidelijk en geschreven voor je leden.
03
AI-opvolging inschakelen
AI-berichten en de AI-voiceagent worden ingesteld met je aanbod, openingstijden en boekingsregels en getest voordat een echte lead ermee in aanraking komt.
04
Beoordelen en bijstellen
We lezen echte gesprekken, zien waar leads vastlopen en passen formulering, timing of overdracht aan. De routine verbetert op basis van echt gedrag, niet op gokwerk.

Resultaten die we sturen

De cijfers die we rapporteren.

Dit zijn de cijfers waarop we sturen en rapporteren. Ze tonen richting en waar je moet ingrijpen. We beloven geen vaste waarden, omdat elke club vanaf een andere plek begint.

Reactietijd op leads: Tijd tussen het binnenkomen van een lead en de eerste reactie. Gemeten per bron, zodat we zien welke kanalen traag worden beantwoord.
Contactpercentage: Aandeel leads met een echt tweerichtingsgesprek. Het laat zien of je routine mensen bereikt, niet alleen of er berichten worden verzonden.
Contactmomenten per lead: Gemiddeld aantal opvolgpogingen voordat een lead boekt of wordt afgesloten. Te weinig betekent dat leads te vroeg worden losgelaten.
Boekingspercentage proefles: Aandeel benaderde leads dat een proefles of rondleiding boekt. Het laat zien hoe overtuigend het eerste gesprek is.
Opkomstpercentage: Aandeel geboekte proeflessen dat daadwerkelijk komt. Herinneringen en bevestigingen worden op dit cijfer afgesteld.
Kosten per lead: Marketinguitgaven gedeeld door ontvangen leads, gelezen naast contact- en boekingspercentages zodat goedkope leads die nooit converteren zichtbaar zijn.

“We are very satisfied with the services provided by 4Select. They deliver effective strategies and have taken our gym to new heights. The partnership has been invaluable, and we look forward to continued success together!”

Joke Severy, Google review, 5 stars

Vragen

Goed om te weten.

Volgende stap

Zie wat dit voor jouw bedrijf kan waard zijn.

Open de groeicalculator

Bekijk de prijzen