Vad är avhopp på ett gym?

Avhopp är andelen medlemmar som säger upp sig under en period. Lägre avhopp betyder att medlemmarna stannar längre och är mer värda.

Kan ni verkligen se vem som kommer att säga upp sig?

Inte med säkerhet, men minskade besök och missade bokningar är starka signaler. Vi agerar på dem.

Vad behöver mitt team göra?

Följa de uppgifter som systemet skapar. Din konsult förklarar varje steg och hjälper till med formuleringar.

Hur mycket längre stannar medlemmarna?

I kalkylatorn använder vi en uppskattning på fem extra månader (12 till 17). Det är en uppskattning, inte en garanti.

Spinningpass där deltagarna cyklar tillsammans under färgade ljusslingor

Behåll medlemmar innan de säger upp sig

4Select hjälper gym, fitnessklubbar, boutiquegym och wellnesscenter i Nederländerna och Belgien att behålla medlemmarna längre genom att upptäcka vem som är på väg att sluta och ta kontakt i tid. Över 120 anläggningar och orter arbetar med 4Select, och medlemmar stannar i snitt +5 månader längre.

Ingår i

Förebyggande av avhopp innebär att agera medan en medlem fortfarande funderar på att sluta.

För vem: Gym, fitnessklubbar, boutiquestudior och hälsoklubbar i Nederländerna och Belgien
Det här får du: Flagga medlemmar i riskzonen och agera innan de säger upp sig.
Hur länge: Löpande, med en månatlig genomgång av siffrorna
Vad Dialanta gör: Aviseringar när en medlem tränar mindre

Problemet

Medlemmar lämnar i tysthet

När en uppsägning kommer fattades beslutet flera veckor tidigare. Utan signaler får ditt team veta det för sent.

Vissa som är på väg att lämna kan behållas med ett bra samtal, men bara om någon vet i tid.

Vad 4Select-konsulten gör

Människor gör jobbet. Systemet driver det.

4Select är snickaren. Dialanta är hammaren.

4Select-konsulten

Sätter upp listan över medlemmar i riskzonen
Skriver återvinningsmeddelanden och samtalsmanus
Coachar receptionen inför samtal om uppsägning
Går igenom vem som stannade, vem som lämnade och varför

Körs i

Aviseringar när en medlem tränar mindre
Automatiska meddelanden till medlemmar i riskzonen
Uppsägningsorsaker och räddade medlemmar i dina rapporter

Så gör 4Select

Definiera signalerna, tilldela en åtgärd, ta kontakt

4Select sätter signaler utifrån medlemsdata och kopplar varje signal till en åtgärd: ett meddelande, ett samtal eller ett erbjudande.

Åtgärderna drivs via medlemsengagemang och medlemsappen.

01
Definiera signalerna
Minskade besök, missade bokningar och frysta medlemskap väcker en flagga.
02
Tilldela en åtgärd
Varje flagga får ett tydligt nästa steg och en ansvarig.
03
Ta kontakt
Ett vänligt meddelande eller samtal går ut i tid.
04
Lär av dem som lämnar
Orsaker till att man lämnar samlas in och används.

Resultat vi styr mot

Siffrorna vi rapporterar.

Förebyggande arbete bedöms utifrån behållna medlemmar. Siffrorna följs upp, de utlovas inte.

Flaggade och kontaktade medlemmar: Hur många medlemmar i riskzonen som fick en uppföljning i tid.
Uppsägningar: Antal och orsaker till uppsägningar över tid.
Genomsnittlig medlemskapslängd: Resultatet som det förebyggande arbetet ska förbättra.

“We've been in the fitness world for a while now and have seen quite a few things. We recently partnered with 4Select, and it's been great so far! The back office is quite comprehensive, yet remains clear and easy to understand for the sales/front desk team – something we really appreciate. What also stands out is the excellent communication with Arjan and Roel: fast, personal, and wonderfully direct. And honestly... the way they sometimes push us to achieve the desired results is truly remarkable!”

Nuno de Brito, Google review, 5 stars

Frågor

Bra att veta.

Nästa steg

Se värdet av tillväxt för ditt företag.

Öppna tillväxtkalkylatorn

Se priser