Behöver vi en komplicerad process?

Nej. Den bästa processen är så kort att alla minns den. De flesta fitness- och hälsoföretag behöver fem eller sex steg och några tydliga regler. Vi tar bort steg lika ofta som vi lägger till dem.

Kan processen skilja sig mellan olika medlemskap?

Ja, inom rimliga gränser. Ett intag till personlig träning skiljer sig från ett medlemskap för gruppass. Vi utformar en gemensam grund med små variationer, så att teamet aldrig behöver lära sig två helt skilda system.

Hur skiljer det sig från en CRM-installation?

Ett CRM lagrar data. En process definierar vem som gör vad och när. Vi utformar arbetssättet först och konfigurerar sedan systemet för att stödja det, och därför används det.

Omfattar det befintliga medlemmar?

Fokus ligger på vägen till medlemskap, men vi kopplar den till introduktion och medlemsbevarande så att de första veckorna som medlem blir en del av samma resa.

Processdesign och systemuppsättning ingår i Foundation-paketet från 5 999 EUR som engångsbelopp. Löpande förfining ingår i det månatliga partnerskapet. Se priser.

Fungerar det för flera anläggningar?

Ja. En process med lokala ansvariga ger jämförbara siffror mellan anläggningarna. Läs mer för varumärken med flera anläggningar.

Tränare som förklarar en övning för en medlem på en bänk

En säljprocess som ditt gym faktiskt kan följa

4Select hjälper gym, fitnessklubbar, boutiquegym och wellnesscenter i Nederländerna och Belgien att få fler medlemmar med en nedskriven säljprocess från första kontakt till första månaden. Över 120 anläggningar och orter arbetar med 4Select, och den genomsnittliga konverteringen från lead till medlem är 50 %.

Ingår i

Mellan ett nytt lead och en tecknad medlem finns oftast sex eller sju avgörande ögonblick.

För vem: Gym, fitnessklubbar, boutiquestudior och hälsoklubbar i Nederländerna och Belgien
Det här får du: En enkel skriftlig väg från första lead till tecknad medlem.
Hur länge: Löpande, med en månatlig genomgång av siffrorna
Vad Dialanta gör: Säljtrattens steg som matchar processen

Problemet

Alla säljer lite olika

Fråga tre personer på ditt gym vad som händer när någon bokar en provträning, så kan du få tre olika svar. En skickar ett meddelande, en väntar, en ringer nästa morgon. Ingen har fel, men tillsammans skapar de en upplevelse som känns slumpmässig för besökaren.

Utan en definierad väg går det inte att se var leads försvinner. Är det före provträningen, under den eller dagarna efter? Genomsnitt döljer svaret. Då lägger ägare mer på annonsering i hopp om att volymen ska väga upp en process som läcker på samma ställe varje gång.

Saknas en process blir det också svårt att lämna över tillväxtarbetet. Att anställa en ny säljinriktad medarbetare innebär att förklara allt från början. Även din organisatoriska tydlighet blir lidande, eftersom ingen har tydligt ansvar för varje steg på vägen.

Vad 4Select-konsulten gör

Människor gör jobbet. Systemet driver det.

4Select är snickaren. Dialanta är hammaren.

4Select-konsulten

Kartlägger din nuvarande väg från lead till medlem
Utformar stegen: första kontakt, provträning, intag och avslut
Skriver playbook för varje steg
Tränar teamet och kontrollerar att stegen används

Körs i

Säljtrattens steg som matchar processen
Uppgifter och påminnelser per steg
Konvertering mellan varje steg

Så gör 4Select

Rita upp vägen och bygg sedan in den i systemet

Vi kartlägger er nuvarande resa från första kontakt till första månaden som medlem och förser varje steg med en ansvarig, ett mål och en nästa åtgärd. Sedan tar vi bort steg som skapar friktion och lägger till de som saknas, som ett bekräftelsemeddelande före provträningen eller ett beslutssamtal efteråt.

Den överenskomna vägen skrivs ner som en ensidig guide och läggs upp som steg i ditt system, så att uppgifter och påminnelser följer den automatiskt. Den hänger direkt ihop med uppföljning av leads och teamets arbetssätt som tränas i coachning och stöd.

01
Kartlägg nuläget
Vi följer vad som verkligen händer med ett lead från första kontakt till första månaden, utifrån systemdata och samtal med ditt team, inte antaganden.
02
Utforma stegen
Vi definierar steg som nytt, kontaktat, provträning bokad, genomförd, erbjudande lämnat och medlem, vart och ett med en ansvarig, en åtgärd och en tidsgräns.
03
Bygg in det
Steg, uppgifter och meddelanden konfigureras i systemet så att processen går av sig själv och personalen guidas till nästa steg.
04
Testa och förfina
Vi kör processen på riktiga leads, hittar var det fastnar och justerar. Den slutliga versionen är den som klarade verklig användning.

Resultat vi styr mot

Siffrorna vi rapporterar.

Dessa mått styrs mot och rapporteras. De visar var processen fungerar och var den läcker. De är indikatorer för förbättring, inte utlovade resultat.

Konvertering per steg: Andelen leads som går från varje steg till nästa, vilket visar exakt var man tappar folk på vägen.
Tid i steg: Hur länge leads väntar i varje steg. Långa väntetider tyder oftast på saknat ansvar eller oklara nästa åtgärder.
Konvertering från lead till medlem: Andelen av alla leads som blir medlemmar, uppdelat per källa för att jämföra kanalernas kvalitet.
Närvarograd: Andelen bokade provträningar och visningar som genomförs, en direkt kontroll av bekräftelser och påminnelser.
Leads utan ansvarig eller försenade: Antal leads utan ansvarig eller med en missad uppgift. Målet är alltid att närma sig noll.
Kostnad per ny medlem: Kostnad för nyrekrytering delat med antal nya medlemmar, som sjunker när samma budget ger fler tecknade medlemmar.

“After 20 years of managing my own website and marketing campaigns, I entrusted 4Select with taking over at the beginning of January. I haven't regretted it for a second! Lots of high-quality leads and excellent software for effectively following up on them. This has resulted in many new customers. Thanks, Roel!”

Bram Timmerman, Google review, 5 stars

Frågor

Bra att veta.

Nästa steg

Se värdet av tillväxt för ditt företag.

Öppna tillväxtkalkylatorn

Se priser