Fidélisation
Vous ne le savez qu’après la résiliation
Les membres donnent des signes avant de partir : ils s’entraînent moins, sautent des cours et n’ouvrent plus l’application. 4Select aide les salles de sport, les clubs de fitness, les studios boutique et les centres de santé et de bien-être aux Pays-Bas et en Belgique à résoudre ce problème. Plus de 120 établissements et sites travaillent avec 4Select. Les membres restent en moyenne 5 mois de plus.
Inclus dans
Les membres donnent des signes avant de partir : ils s’entraînent moins, sautent des cours et n’ouvrent plus l’application.
Cela vous parle ?
Trois signes que vous avez ce problème
- Un membre régulier disparaît et personne ne le remarque pendant des semaines.
- Votre équipe pressent qui pourrait partir, mais n’a aucune liste.
- Les messages de réactivation partent chez tout le monde, ou chez personne.
Pourquoi cela arrive
Un problème de structure, et pas seulement de fidélisation.
Les données de fréquentation sont dans le système d’accès, les réservations dans un autre, les messages dans un troisième. Personne n’a la vue d’ensemble.
Une alerte précoce demande des données, une règle définissant le risque et une personne qui agit. C’est un chantier de structure, entre outils et équipe.
Comment 4Select procède
Les personnes font le travail. Le système l’exécute.
4Select est le charpentier. Dialanta est le marteau.
Ce que fait le consultant 4Select
- Analyse les schémas de fréquentation et de réservation de votre salle
- Définit ce qui constitue un risque, selon les critères de votre salle
- Met en place la liste hebdomadaire et détermine qui contacte qui
- Rédige les messages et scripts d’appel pour les membres à risque
- Analyse qui est resté, qui est parti, et pourquoi
Ce que 
fait
- Radar de fidélisation qui signale les membres qui s’entraînent moins
- Messages automatiques aux membres à risque
- Rapports sur les membres retenus et les résiliations
“We are very satisfied with the services provided by 4Select. They deliver effective strategies and have taken our gym to new heights. The partnership has been invaluable, and we look forward to continued success together!”
FAQ
Bon à savoir.
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- Analyse des données4Select lit vos données membres et montre qui est à risque et ce qui fidélise vos membres.En savoir plus
- Prévention de l’attritionRepérez les membres à risque et agissez avant qu’ils ne résilient.En savoir plus
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Étape suivante
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- Appel vidéo de 15 minutesGratuit et sans engagement.
- Nous analysons vos chiffresLeads, taux de présence et fidélisation.
- Aucun discours commercialVous repartez avec au moins deux leviers de croissance applicables immédiatement.
Protection de territoire. Nous travaillons avec un seul établissement au maximum pour 25 000 habitants. Votre concurrent local ne peut pas faire appel à nous sur la même zone.