Apprenez de chaque conversation de vente
4Select aide les salles de sport, les clubs de fitness, les studios boutique et les centres de santé et de bien-être aux Pays-Bas et en Belgique à attirer plus de membres en tirant des enseignements de chaque appel commercial et de chaque conversation. Plus de 120 établissements et sites travaillent avec 4Select. La conversion moyenne de lead en membre est de 50 %.
Inclus dans
La plupart des appels et chats de vente ne sont jamais relus : les bonnes habitudes se diffusent lentement et les mêmes erreurs se répètent.
- Pour qui
- Salles de sport, clubs de fitness, studios boutique et clubs de santé aux Pays-Bas et en Belgique
- Ce que vous obtenez
- L’IA analyse chaque appel et chaque conversation pour que la formation s’appuie sur des échanges réels.
- Combien de temps
- En continu, avec un point mensuel sur les chiffres
- Ce que fait Dialanta
- Analyse IA de chaque appel et chat de vente
Le problème
Personne n’écoute la plupart des conversations
Un responsable peut écouter une poignée d’appels par mois. Le reste demeure invisible : l’objection qui revient sans cesse, le lead qui a demandé à être rappelé, la question à laquelle personne n’a su répondre.
Sans cette vision, la formation à la vente repose sur des opinions. Avec elle, vous voyez ce qui se passe réellement entre un lead et votre équipe.
Ce que fait le consultant 4Select
Les personnes font le travail. Le système l’exécute.
4Select est le charpentier. Dialanta est le marteau.
Le consultant 4Select
- Lit les résultats de l’IA sur les appels et chats
- Repère les schémas récurrents au sein de l’équipe
- Utilise des exemples réels dans la formation trimestrielle à la vente
- Vérifie que les suivis manqués sont repris
Géré dans 
- Analyse IA de chaque appel et chat de vente
- Ce qui a bien fonctionné, les objections et les suivis manqués
- Résultats à côté de vos leads et conversations
Comment 4Select procède
Des conversations à la formation
L’IA analyse chaque appel et chat de vente dans Dialanta. Pour chaque conversation, elle montre ce qui a bien fonctionné, les objections rencontrées et les suivis manqués.
Votre consultant 4Select lit les résultats et les utilise dans la formation trimestrielle à la vente, afin que l’équipe s’entraîne sur ses propres conversations réelles.
- 01
Enregistrer les conversations
Les appels et chats passent par le système pour pouvoir être analysés.
- 02
Analyser avec l’IA
Chaque conversation est examinée pour en relever les points forts, les objections et les suivis manqués.
- 03
Trouver les tendances
Votre consultant identifie ce qui se répète au sein de l’équipe.
- 04
S’entraîner dessus
Les résultats alimentent la prochaine formation trimestrielle à la vente.
Résultats que nous pilotons
Les chiffres que nous suivons.
Ces chiffres montrent si la formation change les comportements. Ils sont suivis, non promis.
- Conversion de l’essai à l’abonnement
- Part des visiteurs en séance d’essai qui deviennent membres, comparée d’un trimestre à l’autre.
- Suivis manqués
- Leads à qui l’on avait promis un rappel et qui n’en ont pas reçu.
- Objections fréquentes
- Fréquence de chaque objection et manière d’y répondre.
“A great and enjoyable collaboration. Quick response times, clear communication, and proactive problem-solving are at the heart of 4Select. I highly recommend them.”
Questions
Bon à savoir.
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